FAQ
> LE SITE RAARPARIS.COM EST-IL SÉCURISÉ ?
Oui. RAARPARIS.COM utilise une connexion sécurisée HTTPS. Les paiements sont traités via nos prestataires de paiement sécurisés et les données bancaires ne sont pas directement enregistrées par RAAR PARIS.
> COMBIEN DE TEMPS VA METTRE MA COMMANDE POUR ARRIVER CHEZ MOI ?
Pour les articles disponibles en stock, les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Pour les articles en précommande, la date ou période d’expédition estimée est clairement indiquée sur la fiche produit au moment de la commande.
> QUE PUIS JE FAIRE SI LES PRODUITS QUE J’AI COMMANDÉ NE SONT TOUJOURS PAS ARRIVÉS ?
Vérifiez tout d’abord le suivi communiqué lors de l’expédition. Si votre colis présente un retard anormal ou si vous rencontrez un problème de livraison, contactez notre Service Client à RAARPARIS@GMAIL.COM en indiquant votre numéro de commande.
> J’AI DES PROBLÈMES POUR COMMANDER EN LIGNE, QUI DOIS-JE CONTACTER ?
Pour toute difficulté rencontrée lors de votre commande, contactez notre Service Client à RAARPARIS@GMAIL.COM en précisant le problème rencontré. Notre équipe vous accompagnera dans les meilleurs délais.
> PUIS JE CHANGER LA COMMANDE QUE J’AI EFFECTUÉE ?
Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous au plus vite à RAARPARIS@GMAIL.COM. Nous ferons notre possible pour modifier la commande avant son traitement. Une fois celle-ci préparée ou expédiée, toute demande sera soumise à notre politique de retour et de remboursement.
> J’AI PASSÉ COMMANDE DEUX OU PLUSIEURS FOIS SANS LE VOULOIR, COMMENT FAIRE ?
Contactez rapidement notre Service Client à RAARPARIS@GMAIL.COM en indiquant les numéros des commandes concernées. Si leur traitement le permet encore, notre équipe pourra intervenir.
> JE N’AI PAS REÇU DE MAIL DE CONFIRMATION POUR MA COMMANDE OU MON COMPTE CLIENT, COMMENT FAIRE ?
Vérifiez tout d’abord vos courriers indésirables ou spams. Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation, contactez-nous à RAARPARIS@GMAIL.COM en indiquant le nom et l’adresse e-mail utilisés lors de la commande.
>JE NE TROUVE PAS LE PRODUIT QUE JE RECHERCHE. QUE FAIRE ?
Certaines éditions RAAR PARIS sont produites en quantités très limitées et peuvent ne pas être réassorties. Si vous recherchez une pièce particulière, contactez notre Service Client à RAARPARIS@GMAIL.COM.
> J’AI DES PROBLÈMES DE CONNEXION, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Vérifiez votre connexion Internet, actualisez la page ou essayez depuis un autre navigateur ou appareil. Si le problème persiste, contactez notre Service Client à RAARPARIS@GMAIL.COM.
> QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS PAR VOTRE SITE ?
Les moyens de paiement actuellement disponibles sont affichés directement lors du passage en caisse. Toutes les transactions sont traitées via des solutions de paiement sécurisées.
> QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON DE COLIS ?
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande. La livraison est offerte dès 150 € d’achat.
> J’AI REÇU DES PRODUITS QUI NE CORRESPONDENT PAS À MA COMMANDE, COMMENT FAIRE ?
Nous sommes désolés pour cette situation. Contactez notre Service Client à RAARPARIS@GMAIL.COM en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit reçu. Notre équipe vous indiquera rapidement la marche à suivre.
> COMMENT TROUVER LA BONNE TAILLE POUR MON TEE SHIRT ?
Lorsque plusieurs tailles sont disponibles, consultez le guide des tailles présent sur la fiche produit. Pour toute question complémentaire, notre Service Client peut vous conseiller avant votre commande.