Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2 août 2026

Chez RAAR PARIS, nous mettons tout en œuvre afin de préparer et d’expédier votre commande dans les meilleurs délais.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Le délai moyen de préparation est de 24 à 72 heures ouvrées, sauf indication contraire sur la fiche produit ou en période exceptionnelle (lancement de collection, promotions, fêtes de fin d’année, etc.).

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

France Métropolitaine

• Chronopost Express : 1 à 2 jours ouvrés
• Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés

Europe

Le délai moyen est de 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.

International

Le délai varie généralement entre 4 et 12 jours ouvrés selon le pays de destination.

Les délais peuvent être prolongés en raison de contrôles douaniers, de conditions météorologiques, de mouvements sociaux, d’événements exceptionnels ou de toute circonstance indépendante de notre volonté.

3. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.

Le suivi est également accessible depuis le site du transporteur.

4. Livraison

Les livraisons sont assurées par nos partenaires transporteurs (Chronopost, Colissimo ou tout autre transporteur sélectionné par RAAR PARIS).

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d’adresse erronée, incomplète ou d’absence du destinataire, les frais liés à une nouvelle expédition restent à la charge du client.

5. Colis déclaré livré

Une commande est considérée comme livrée dès lors que le transporteur confirme sa remise à l’adresse indiquée lors de la commande.

En cas de contestation de livraison, le client devra signaler la situation dans les meilleurs délais afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

RAAR PARIS coopérera avec le transporteur afin d’obtenir les éléments de preuve disponibles (preuve de livraison, signature, géolocalisation lorsque celle-ci est disponible).

6. Colis perdu

Si un colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur après enquête, RAAR PARIS procédera, selon le choix du client et sous réserve des conclusions du transporteur :

• au renvoi d’un nouvel article ;
• ou au remboursement de la commande.

7. Refus ou non-réception du colis

En cas de refus du colis ou de non-récupération dans les délais impartis entraînant son retour à notre entrepôt, les frais de retour ainsi que les éventuels frais de réexpédition pourront être déduits du remboursement.

8. Taxes et droits de douane

Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais sont exclusivement à la charge du client.

9. Force majeure

RAAR PARIS ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment :

• catastrophes naturelles ;
• grèves ;
• conflits sociaux ;
• pandémie ;
• guerre ;
• décisions administratives ;
• panne informatique majeure ;
• retard du transporteur.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

RAAR PARIS

📧 raarparis@gmail.com